你好，倘若本人来自山东济南市，想知道商家不

商家明确拒绝退款，这一行为触犯了《消费者权益保护法》。按照法律规定，商家有责任履行退款义务，否则即视为侵犯消费者权益，或将承受法律制裁及经济赔偿的后果。
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处理商家不退款问题的具体步骤为：第一步，与商家进行沟通协商，明确提出退款要求，并妥善保存沟通证据；第二步，若协商无果，向所在地的消费者协会（如济南消费者协会）提交投诉，并提供购物相关凭证；第三步，若上述方式均未能解决问题，您可以整理相关证据，向济南市法院提起民事诉讼，要求商家退款并可能索赔。
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对商家拒绝退款的情况，您有多种应对途径，包括协商、投诉及法律诉讼。首先，尝试与商家进行友好协商；若协商不成，可向消费者协会提出投诉；必要时，您还有权向法院提起民事诉讼，以维护自身权益。
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